ওয়ারেন্টি পলিসি
রেভুলেশন টেকনোলজি বিডি দ্বারা বিক্রিত পণ্য/ডিভাইসের জন্য এই ওয়ারেন্টি নীতিগুলো প্রযোজ্য:
1. আমাদের পণ্য বা সেবাগুলির ওয়্যারেন্টি ব্যবস্থা পেতে, গ্রাহককে একটি বৈধভাবে ক্রয়কৃত ইনভয়েস এবং আসল বক্স প্যাকেট নিয়ে আসতে হবে।
2. ওয়ারেন্টির সময়কালে, আমাদের পরিসেবাগুলোতে যদি কোন সমস্যা ঘটে, কোম্পানি বিনামূল্যে রক্ষণাবেক্ষণ পরিসেবা প্রদান করবে।
3. পণ্য/পরিসেবাগুলো যদি স্ট্যান্ডার্ড ওয়ারেন্টি সময়কাল অতিক্রম করে তাহলে ওয়ারেন্টির বাইরে হিসাবে গণনা করা হবে।
4. পণ্য / পরিসেবাগুলো কোন আর্দ্র, তরল বা ইচ্ছাকৃত ভাবে ক্ষতিসাধন করা হলে ওয়ারেন্টির বাইরে গণনা করা হবে।
5. যদি পণ্যের বাইরের পৃষ্ঠেতে ফাটল থাকে তবে বাইরের পৃষ্ঠের স্ক্র্যাচগুলিকে ওয়ারেন্টির বাইরে হিসাবে গণ্য করা হবে।
6. যেকোনো অননুমোদিত মেরামত বা ডিভাইসে কোন যন্ত্রাংশ মেরামত করলে বা করার চেষ্টা করা হলে তা ওয়ারেন্টির বাইরে গণনা করা হবে।
7. ওয়্যারেন্টি স্টিকার অনুপস্থিত/ভুল জায়গায় বা পরিবর্তিত হলে তা ওয়ারেন্টির বাইরে গণনা করা হবে।
8. পণ্য/ডিভাইস ব্যবহারকারীর দ্বারা পরিবর্তন করা হলে এবং সফ্টওয়্যার আপডেটের মাধ্যমে এটি পুনরুদ্ধার করা না গেলে ওয়ারেন্টির বাইরে গণনা করা হবে।
9. টিম বা অফিসে ব্যবসায়িক কার্যক্রমের জন্য প্রদত্ত পণ্যগুলি কোম্পানির পরিসেবা নীতি অনুসারে পরিসেবা পাবে। ওয়ারেন্টি শুরুর তারিখগুলি পণ্য সক্রিয় করার তারিখ দ্বারা বিবেচনা করা হবে।
10. কোনো বিবাদের ক্ষেত্রে, যেখানে টেকনিশিয়ানের দ্বারা ডিভাইসে কোনো ত্রুটি পাওয়া যায় না এবং ব্যবহারকারী সম্মত হন না, তাহলে উভয় পক্ষই ভোক্তা আদালত/সংস্থা দ্বারা অনুমোদিত সংস্থাগুলির দ্বারা পণ্য বা ডিভাইস পরীক্ষা করার জন্য সম্মত হতে পারে। পরীক্ষার ফি উভয় পক্ষের দ্বারা জমা দেওয়া উচিত। পরীক্ষা করার পর যদি গুণমানের সমস্যা পাওয়া যায় তাহলে টেস্টিং ফি কোম্পানি বহন করবে, যদি ডিভাইস/পণ্যে কোনো ত্রুটি না পাওয়া যায় তাহলে ফি গ্রাহক বহন করবে।
11. ওয়ারেন্টি প্রাকৃতিক পরিবর্তন কভার করে না, চরম পরিস্থিতিতে ব্যবহার, অনুপযুক্ত যত্নের কারণে ক্ষতি এবং বন্যা, আগুন বা ভূমিকম্পের মতো দুর্যোগ দ্বারা ক্ষতিগ্রস্থ হলে তা ওয়ারেন্টির বাইরে গণনা করা হবে।
12. এই ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র বাংলাদেশে কেনা পণ্যের জন্য প্রযোজ্য, আন্তর্জাতিক ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়।
13. যদি এই পরিসেবা/ওয়ারেন্টি নীতি এবং জাতীয় আইন ও প্রবিধানের মধ্যে কোনো দ্বন্দ্ব দেখা দেয়, তাহলে সমস্ত জাতীয় আইন ও প্রবিধান প্রাধান্য পাবে।
14. একই পণ্যের স্টক না থাকার কারনে কারণে প্রতিস্থাপনের ক্ষেত্রে, রেভুলেশন টেকনোলজি বিডি অন্য ব্র্যান্ডের একই মানের পণ্য দিয়ে এটি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
15. স্টকে খুচরা যন্ত্রাংশ এবং পণ্যের স্টক না থাকার কারনে প্রতিস্থাপন বা মেরামতের ক্ষেত্রে, কোম্পানি মূল্য এবং অবমূল্যায়ন মূল্যায়ন করে অন্য আরও ভাল মানের পণ্য/যন্ত্রাংশের বিনিময়ে এটি প্রতিস্থাপন করতে পারে।
16. ওয়ারেন্টি আচ্ছাদিত পণ্যগুলির মেরামত এবং প্রতিস্থাপনে অক্ষমতার ক্ষেত্রে, কোম্পানি মূল্য এবং অবমূল্যায়ন সামঞ্জস্য করার পরে মূল্য পরিশোধ করতে পারে।
17. খুচরা যন্ত্রাংশের স্টক অবস্থানের ভিত্তিতে, মেরামতের সময় 5-7 দিন থেকে সর্বোচ্চ 35-45 দিন (আমদানি করার ক্ষেত্রে) হতে পারে।
18. মোট সেটআপ এবং অপারেটিং সিস্টেম যা বিক্রির সময় কাস্টমাইজ করা হয়েছে, ওয়ারেন্টির বাইরে থাকবে
19. কোম্পানির পণ্যগুলির যে কোনও ধরণের পরিসেবা যা ওয়ারেন্টির বাইরে, গ্রাহকের সম্মতির ভিত্তিতে কোম্পানির কাছে প্রদেয় চার্জের দ্বারা মেরামত করে নিতে পারে।
20. পরিসেবা ওয়ারেন্টির সময়, খুচরা যন্ত্রাংশ পরিবর্তন বা সংযোজনের জন্য, খরচ গ্রাহক নিজেই বহন করবেন বা অর্থ প্রদানের পরে কোম্পানি থেকে নিতে পারবেন।
21. ওয়ারেন্টির সময় বা ওয়ারেন্টির পরে ফ্রি সফ্টওয়্যার/হার্ডওয়্যার টিউনিং দেওয়ার পরে কোনও সমস্যা হলে রেভুলেশন টেকনোলজি বিডি দায়ী থাকবে না।
22. নষ্ট পিক্সেল মনিটরের ওয়ারেন্টির দাবির জন্য, ন্যূনতম 3 বা তার বেশি নষ্ট পিক্সেল থাকতে হবে বা দেখাতে হবে।
ওয়ারেন্টি সীমাবদ্ধতা:
1. এই ওয়ারেন্টি মানুষের তৈরি ক্ষতি বা নিম্নলিখিত শর্তগুলির মধ্যে কোনটি কভার করে না। এক্ষেত্রে মেরামতের খরচ পরিশোধ করে পন্ন/পরিসেবা মেরামত করা যাবে ।
2. ওয়ারেন্টি সময়কালের বাইরে তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে মেরামত করা যাবে।
3. কোন ওয়ারেন্টি কার্ড এবং ক্রয়ের বৈধ প্রমাণ নেই, কিন্তু যদি গ্রাহক প্রমাণ করতে পারেন যে পণ্যটি ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে রয়েছে, সেক্ষেত্রে রেভুলেশন টেকনোলজি বিডি সেটি মূল্যায়ন করতে পারে ।
4. অনুপযুক্ত ব্যবহারের কারণে ডিভাইসটি ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছে (যেমন পড়ে যাওয়া, চেপে যাওয়া, পানির ক্ষতি ইত্যাদি)। অনিয়ন্ত্রিত বাহ্যিক শক্তির কারণে ক্ষতি এবং ত্রুটি (যেমন বন্যা। আগুন, ভূমিকম্প, আলোর স্ট্রাইক এবং ট্রাফিক দুর্ঘটনা)।
5. তারপরের নির্দেশাবলী অনুযায়ী পণ্য ব্যবহার এবং রক্ষণাবেক্ষণ করতে ব্যর্থতা যা ক্ষতি বা ত্রুটির দিকে পরিচালিত করে। যেমন চরম তাপমাত্রার অধীনে ব্যবহার, আমাদের নন আনুষাঙ্গিক ব্যবহার ইত্যাদি।
6. বিচ্ছিন্নকরণ, স্ব-মেরামত, পরিবর্তন এবং অন্যান্য মানব আচরণ যা ক্ষতির কারণ হয়।
7. ল্যাপটপ, ডেস্কটপ এবং অন্যান্য ডিভাইসের BIOS পাসওয়ার্ডের জন্য গ্রাহক সম্পূর্ণরূপে দায়ী থাকবে কারণ রেভুলেশন টেকনোলজি বিডি বিক্রয়ের সময় কোনো নিরাপত্তা কোড ইনপুট করে না।
8. বান্ডেল বিক্রয়ের ভিত্তিতে যেখানে কী বোর্ড এবং মাউস একসাথে বিক্রি করা হয় (কম্বো বিক্রয়), এখানে ওয়ারেন্টি আলাদাভাবে কভার করা হবে না।
9. রাউটার, সুইচ, অ্যাক্সেস পয়েন্ট ইত্যাদি অ্যাডাপ্টার ওয়ারেন্টির বাইরে থাকবে।
10. দুই মাসের মধ্যে যদি সংশ্লিষ্ট গ্রাহক প্রদত্ত ওয়ারেন্টি পণ্যটি দেওয়ার পরে না পান, তাহলে কোম্পানি পরবর্তী সহায়তার জন্য দায়ী থাকবে না।
11. যেকোন প্রশ্নের জন্য info@revolution.com.bd-এ মেইল করুন ।
ওয়ারেন্টি শর্ত:
1. আপনার অধিকারের মৌলিক গ্যারান্টি নিশ্চিত করতে একটি বৈধ ওয়ারেন্টি কার্ড এবং চালান প্রয়োজন৷ তাদের নিরাপদ রাখতে ভুলবেন না দয়া করে ৷
2. ওয়ারেন্টি পরিষেবা পাওয়ার জন্য ক্রয়ের একটি বৈধ প্রমাণ বাধ্যতামূলক ৷
3. কিছু জিনিসপত্র (ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড ইত্যাদি) এই ওয়ারেন্টির আওতায় পড়ে না।
4. বিদেশে পণ্য ক্রয় করে ওয়ারেন্টি দাবি করতে পারবেন না ৷ এটি মেরামতের জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে, খুচরা যন্ত্রাংশের খরচ এবং পরিষেবা নেওয়ার আগে দয়া করে একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিত করুন ৷
5. সমস্ত প্রতিস্থাপন যন্ত্রাংশের মালিকানা রেভুলেশন টেকনোলজি বিডি ।
Warranty Policy
v The warranty policy applies to sold product/device by the Revolution Technology Bd.
v The warranty will be applicable from the activation date or invoice date whichever comes earlier.
v To avail warranty support system of our products or accessories, customer are advised to carry original box pact while visiting the office along with a valid purchased proof of invoice.
v During the warranty period, if any functional occurs, company will provide maintenance service free of cost.
v Product/device has exceed the standard warranty duration will be count as out of warranty.
v Product / device is liquid damaged or any moisture/corrosion is there will be count as out of warranty.
v If any damage occurs in/on outer surface of products including but not limited to crack , scratches on external surface will be count as out of warranty.
v Any unauthorized repair, disassembling tried on device will be count as out of warranty.
v Warranty Sticker is missing/misplace or changed will be count as out of warranty.
v Warranty does not cover if product/device get rooted by user and it cannot get restored by software update.
v Products given for business activities to team or office will get service as pert company service policy. Warranty stars dates will be considering by activate date.
v In case of any dispute, where there is no fault found in device by technician and user is not agreeing, Then both party may agree for testing the products or device by agencies authorized by consumer court/organization. The testing fee should be submitted by both parties. If after testing it found quality issue then testing fee will borne by company, if no fault found in device / products then fee will be borne by customer.
v Warranty does not cover natural wear and tear, usage under extreme conditions, damage due to improper care and damage cause by God such as floods, fire or earthquakes.
v This warranty is applicable only for product purchased in Bangladesh, International warranty is not Applicable.
v If there is any conflicts arise between this service /warranty policy and National laws & regulation, all national law & regulation shall be prevail.
v In the case of replacement due to unavailability of the same products, Revolution Technology BD preserve the right to change it compared the same quality from other brand .
v In case of replacement or repair due to unavailability of spare parts and products in stock, company may replace it with exchange from another better quality product/parts by evaluate the price & depreciation.
v In case of inability to repair and replacement of warranty covered products, The company may reimburse the price after adjusting the price & depreciation.
v On the basis of the stock position of spare parts, the repair time may take from 5-7 days to maximum 35-45 days ( in case of import).
v The total setup & operating system which is customized during the selling period, will be out of warranty
v Any kinds of service of the company’s products which are out of warranty , can take against payable charge to the company on the basis of customer consent.
v In the time of service warranty , for the change or addition of spare parts, customer will borne by himself or can take from the company after payment.
v Revolution technology will not be liable if there will be any trouble after given the free software/ hardware tuning in the time of warranty or after warrantee.
v For the claim of dead pixel monitor warrantee, there must be remain or shown minimum 3 or more dead pixel .
Warranty Limitations:
v This warranty neither covers man made damage or any of the following conditions. However, paid repair service are available.
v Beyond the warrantee period / unauthorized repair through the third party.
v No warrantee Card and valid proof of purchase. However ,an exception can be granted if the customer can proof that the accessory is within the warranty period.
v Non Revolution technology Bd officials warranty commitment.
v The device is damage due to improper use( such as falling ,squeezing, water damage etc). damage and malfunction due to uncontrollable external forces( such as floods. Fires, ,earthquakes, lighting strikes and traffic accidents).
v Failure to use and maintain the product according to then instructions that lead to damage or malfunction. Such as use under extreme temperature ,use of non our accessories etc.
v Products natural wear and tear( for example: cable, connector etc).
v Disassembly, self repair, modification and other human behavior that causes damage.
v Customer will be fully responsible for the BIOS password of the Lap top, Desktop and other devices because Revolution Technology BD does not input any security code during sales.
v In the basis of bundle sales where key board and mouse are sold together (combo sale),here warranty will not be covered separately.
v Router, Switch, access point etc adapter for these same products will be out of warranty.
v Within 2(two) months if the respective customer does not received the given warranty product after given, the company will not be responsible for further assistance.
v For any further query please mail to info@revolution.com.bd
Warranty Condition:
v A valid warranty card and invoice are required to ensure the basic guaranty of your rights. Please be sure to keep them safe.
v A valid proof of purchase is mandatory to avail warranty service.
v Some accessories (foe example; manual, warranty card etc) are not covered by this warranty.
v Products purchase overseas are not entitled to claim warranty services. It need to pay for repair, spare parts cost and before taking service please make sure an appointment.
v All replacement parts are owned by Revolution Technology BD.
